Kinh doanh online đang trở thành xu hướng không thể bỏ qua trong thời đại số hóa. Tuy nhiên, một trong những câu hỏi quan trọng nhất mà nhiều người gặp phải khi bắt đầu là: Nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) hay xây dựng website riêng? Mỗi lựa chọn đều có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng mô hình kinh doanh khác nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích chi tiết hai hình thức kinh doanh này để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn.

1. Sàn thương mại điện tử (TMĐT)

Ưu điểm của sàn TMĐT

1.1 Lượng khách hàng lớn sẵn có

Sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki hay Amazon đã có lượng người dùng khổng lồ. Khi tham gia vào những nền tảng này, bạn không cần lo lắng về việc thu hút khách hàng ban đầu, vì họ đã có sẵn nhu cầu mua sắm.

1.2 Hỗ trợ về mặt kỹ thuật và vận hành

Bạn không cần đầu tư vào việc xây dựng và quản lý hệ thống website, vì sàn TMĐT cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ như quản lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.

1.3 Tăng cường độ tin cậy

Các sàn TMĐT đã có thương hiệu uy tín và được khách hàng tin tưởng. Khi bán hàng trên sàn, bạn có thể tận dụng sự tin cậy này để gia tăng tỷ lệ mua hàng.

Nhược điểm của sàn TMĐT

1.4 Cạnh tranh khốc liệt

Vì lượng nhà bán hàng trên các sàn TMĐT rất lớn nên mức độ cạnh tranh cao. Bạn phải tối ưu giá cả, hình ảnh, đánh giá để có thể nổi bật trong hàng ngàn sản phẩm tương tự.

1.5 Phí hoa hồng và các chi phí khác

Hầu hết các sàn đều thu phí giao dịch, phí hoa hồng, phí quảng cáo hoặc thậm chí phí duy trì gian hàng. Nếu không tính toán kỹ lưỡng, lợi nhuận của bạn có thể bị ảnh hưởng.

1.6 Khó xây dựng thương hiệu riêng

Khi bán trên sàn, khách hàng thường chỉ nhớ đến sàn TMĐT thay vì nhớ đến thương hiệu của bạn. Điều này gây khó khăn trong việc tạo dựng lòng trung thành của khách hàng.

2. Website riêng

Ưu điểm của website riêng

2.1 Kiểm soát hoàn toàn thương hiệu và dữ liệu khách hàng

Bạn có thể tùy chỉnh giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng theo ý muốn. Ngoài ra, bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp thị dài hạn.

2.2 Không bị phụ thuộc vào bên thứ ba

Khi có website riêng, bạn không phải lo lắng về chính sách thay đổi của sàn TMĐT hoặc các rủi ro bị khóa gian hàng.

2.3 Lợi nhuận tối đa

Bạn không phải trả phí hoa hồng hay phí duy trì gian hàng cho bên thứ ba. Điều này giúp tối ưu hóa lợi nhuận trên mỗi đơn hàng.

2.4 Tạo dựng lòng trung thành khách hàng

Khi khách hàng mua sắm trên website riêng, họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn, giúp tăng khả năng quay lại mua hàng trong tương lai.

Nhược điểm của website riêng

2.5 Cần đầu tư ban đầu

Xây dựng website cần chi phí ban đầu cho tên miền, hosting, thiết kế và phát triển website. Ngoài ra, bạn cần tích hợp các phương thức thanh toán và vận chuyển.

2.6 Phải tự thu hút khách hàng

Không giống như sàn TMĐT có sẵn lượng khách hàng, bạn phải đầu tư vào quảng cáo, SEO, và tiếp thị để thu hút người mua.

2.7 Quản lý vận hành phức tạp hơn

Bạn phải tự quản lý các vấn đề như bảo trì website, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

3. Lựa chọn nào phù hợp với bạn?

Nên chọn sàn TMĐT khi:

• Bạn muốn bán hàng nhanh chóng mà không cần đầu tư lớn.

• Bạn chưa có kinh nghiệm trong việc xây dựng hệ thống kinh doanh riêng.

• Bạn muốn tận dụng lượng khách hàng có sẵn trên sàn TMĐT.

• Bạn bán sản phẩm phổ thông, có tính cạnh tranh cao về giá.

Nên chọn website riêng khi:

• Bạn muốn xây dựng thương hiệu lâu dài.

• Bạn có khả năng đầu tư vào marketing và quảng cáo.

• Bạn muốn kiểm soát hoàn toàn dữ liệu khách hàng và tránh lệ thuộc vào bên thứ ba.

• Bạn có sản phẩm độc quyền hoặc mang tính cá nhân hóa cao.

Kết hợp cả hai – Giải pháp tối ưu

Thay vì chỉ chọn một, bạn có thể kết hợp cả hai hình thức để tận dụng lợi thế của từng nền tảng. Bạn có thể dùng sàn TMĐT để tiếp cận khách hàng mới và dùng website riêng để tạo dựng thương hiệu, tăng tỷ lệ khách hàng trung thành. Bằng cách này, bạn vừa có thể tận dụng lưu lượng khách hàng từ sàn TMĐT vừa xây dựng được nền tảng kinh doanh bền vững.

Lựa chọn giữa sàn TMĐT và website riêng phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, ngân sách và chiến lược dài hạn của bạn. Nếu bạn mới bắt đầu, sàn TMĐT có thể là lựa chọn nhanh chóng và dễ dàng hơn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và không muốn phụ thuộc vào bên thứ ba, thì website riêng là giải pháp lý tưởng. Cuối cùng, một chiến lược kết hợp cả hai có thể giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng kinh doanh online.