Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, với sự xuất hiện và cạnh tranh của nhiều nền tảng lớn. Hiện tại, năm nền tảng phổ biến nhất là Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và TikTok Shop. Mỗi nền tảng có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng nhóm người bán và khách hàng khác nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích và so sánh chi tiết từng nền tảng để giúp bạn lựa chọn kênh bán hàng phù hợp nhất.

Shopee

Ưu điểm:

• Lượng truy cập lớn nhất tại Việt Nam: Shopee hiện là nền tảng TMĐT có số lượng người dùng lớn nhất, giúp các shop tiếp cận khách hàng dễ dàng.
• Nhiều chương trình khuyến mãi: Shopee thường xuyên có các chiến dịch giảm giá, voucher, miễn phí vận chuyển thu hút người mua.
• Hệ thống hỗ trợ người bán tốt: Shopee cung cấp nhiều công cụ giúp người bán tối ưu gian hàng như Shopee Ads, Shopee Live.
• Tích hợp Shopee Pay giúp giao dịch thuận tiện và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nhược điểm:

• Cạnh tranh cao: Số lượng shop bán hàng rất lớn, dẫn đến cạnh tranh về giá cả.
• Chiết khấu và phí dịch vụ cao: Shopee có nhiều loại phí (hoa hồng, phí thanh toán, phí vận chuyển, phí quảng cáo...)
• Nhiều hàng giả, hàng nhái: Điều này làm ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng.

Lazada

Ưu điểm:

• Hỗ trợ tốt cho các thương hiệu lớn: Lazada có chương trình LazMall giúp các nhãn hàng chính hãng tiếp cận khách hàng tốt hơn.
• Hệ thống logistics mạnh: Lazada có hệ thống vận hành và giao hàng hiện đại, đảm bảo hàng đến tay người tiêu dùng nhanh chóng.
• Chiến dịch marketing lớn: Lazada có nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn, đặc biệt là vào các dịp lễ lớn.

Nhược điểm:

• Lượng truy cập thấp hơn Shopee: Điều này khiến người bán phải nỗ lực hơn để thu hút khách hàng.
• Giao diện và trải nghiệm người dùng chưa tối ưu: So với Shopee, Lazada chưa thực sự thân thiện với người bán nhỏ lẻ.
• Tỷ lệ chuyển đổi không cao: Mặc dù có lượng truy cập lớn, nhưng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của Lazada không cao bằng Shopee.

Tiki

Ưu điểm:

• Sản phẩm chất lượng cao: Tiki kiểm soát chặt chẽ hàng hóa, giảm thiểu tình trạng hàng giả, hàng nhái.
• Dịch vụ giao hàng nhanh (TikiNOW): Hệ thống vận chuyển nội bộ giúp giao hàng nhanh chóng, tăng trải nghiệm người dùng.
• Tỷ lệ hoàn hàng thấp: Nhờ kiểm soát chất lượng tốt, tỷ lệ đổi trả trên Tiki thấp hơn các nền tảng khác.

Nhược điểm:

• Chi phí bán hàng cao: Tiki có các chính sách phí dành cho người bán khá cao so với Shopee và Lazada.
• Lượng người dùng ít hơn: Do tập trung vào sản phẩm chất lượng cao, Tiki chưa thể thu hút lượng người dùng lớn như Shopee.
• Hạn chế trong danh mục sản phẩm: Một số ngành hàng chưa phổ biến trên Tiki, khiến người bán khó mở rộng kinh doanh.

Sendo

Ưu điểm:

• Phù hợp với khách hàng tại tỉnh lẻ: Sendo có mạng lưới mạnh tại các khu vực ngoài thành phố lớn.
• Chi phí bán hàng thấp: Sendo có ít phí hơn so với Shopee hay Lazada, giúp người bán dễ dàng tham gia.
• Đa dạng phương thức thanh toán: Sendo hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, bao gồm cả ví điện tử và thanh toán khi nhận hàng.

Nhược điểm:

• Lượng truy cập thấp: Sendo không phổ biến bằng Shopee hay Lazada, khiến cơ hội bán hàng bị giới hạn.
• Hệ thống hỗ trợ chưa tối ưu: So với Shopee và Lazada, Sendo chưa có nhiều công cụ hỗ trợ marketing cho người bán.
• Giao diện chưa thân thiện: Trải nghiệm người dùng trên Sendo chưa tốt, khiến tỷ lệ mua hàng thấp hơn.

TikTok Shop

Ưu điểm:

• Bán hàng thông qua video ngắn và livestream: Giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
• Tiếp cận khách hàng trẻ: TikTok có lượng người dùng lớn thuộc thế hệ Gen Z và Millennials, rất tiềm năng cho các ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện.
• Chi phí quảng cáo thấp hơn: So với Shopee Ads hay Facebook Ads, TikTok Ads hiện tại vẫn có chi phí rẻ hơn khi tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Nhược điểm:

• Chưa có hệ thống logistics mạnh: Khác với Shopee hay Lazada, TikTok Shop chưa có hệ thống giao hàng nội bộ.
• Yêu cầu nội dung sáng tạo: Người bán cần đầu tư vào video ngắn, livestream để thu hút khách hàng, thay vì chỉ đăng sản phẩm như các nền tảng khác.
• Chính sách bán hàng còn đang hoàn thiện: Một số chính sách của TikTok Shop còn mới, chưa ổn định.

Mỗi nền tảng TMĐT tại Việt Nam đều có ưu và nhược điểm riêng. Nếu bạn muốn tiếp cận lượng khách hàng lớn, Shopee và Lazada là lựa chọn tốt. Nếu ưu tiên chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Tiki sẽ là nền tảng phù hợp. Nếu muốn thử nghiệm bán hàng qua livestream, TikTok Shop là kênh đáng cân nhắc. Trong khi đó, Sendo phù hợp với những shop có đối tượng khách hàng tại các khu vực tỉnh lẻ.

Với chương trình học ngành Thương mại điện tử ở Trường Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội được tiếp cận với các sàn khác nhau để có được cái nhìn tổng quan về sàn thương mại điện tử.

Đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử. Hãy đăng ký ngay hôm nay để bắt đầu hành trình học tập và phát triển sự nghiệp của bạn tại Trường Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội.